I rollen som Senior AI Procesdesigner i Rapid Enablement vil man bidrage til at gentænke, hvordan arbejdet udføres med AI på tværs af Novos forretningsområder, snarere end blot at anvende AI på det eksisterende. Stillingen involverer deltagelse i tværfaglige engagementer, som tager en mulighed fra en indledende anmodning til en evidensbaseret beslutning om næste skridt. Ved at designe fremtidige tjenester, der udnytter både AI's og menneskers styrker, og teste dem med rigtige brugere, sikres det, at de bedste ideer hurtigt realiseres.
Hvad Novo forventer af dig
Den rette kandidat er proaktiv og struktureret, i stand til selvstændigt at formulere tvetydige problemer, konstruktivt at udfordre en indledende løsningsanmodning og teste en bedre fremtidig tilstand under tidspres. Kandidaten medbringer det meste af følgende:
- En bachelor- eller kandidatgrad inden for servicedesign, interaktionsdesign, menneske-computer-interaktion eller et beslægtet felt.
- Mindst fire års erfaring med at anvende servicedesign, menneskecentreret design eller tæt beslægtede metoder på komplekse tjenester eller forretningsprocesser, herunder research og kortlægning af end-to-end-processer på tværs af flere aktører, systemer, kanaler og organisatoriske grænser.
- Stærk facilitatorerfaring, herunder online og fysiske kreative workshops og co-design sessioner med senior, tværfaglige interessenter.
- Evnen til at omsætte forskning og operationel evidens til klare designmuligheder og fremtidige tjenester, samt at prototype og teste koncepter iterativt i stedet for udelukkende at basere sig på analyse og dokumentation.
- Fremragende visuelle og verbale kommunikationsevner: kandidaten skal kunne gøre komplekse processer forståelige for ikke-designere og tekniske målgrupper og udfordre eksisterende arbejdsgange med selvsikkerhed.
- En pragmatisk indstilling: godt i dag er bedre end perfekt i morgen. Kandidaten skal kunne balancere gode brugeroplevelser med projektbegrænsninger.
- Stærke planlægnings- og projektledelsesevner, med evnen til selvstændigt at eje større leverancer og omsætte strategi til ambitiøse, testbare mål.
- Evnen til at arbejde hurtigt med ufuldstændig information og stærke samarbejdsevner med forretningsfagfolk, softwareingeniører og AI-specialister.
Fordelagtigt, men ikke et krav:
- Erfaring med redesign af videnarbejde eller virksomhedsforretningsprocesser.
- AI-understøttet service- eller workflowdesign, herunder human-in-the-loop mønstre.
- Erfaring inden for virksomhedstransformation, intern konsulentarbejde eller i regulerede og yderst komplekse organisationer.
- Design af tjenester, der spænder over digitale og ikke-digitale interaktioner.
- Erfaring med eksperimentering, hurtig prototyping og discovery-metoder, samt evnen til at forbinde designbeslutninger med målbar forretningsværdi.
Dybdegående AI-ekspertise er ikke et krav. Det er dog nødvendigt at forstå AI's muligheder og begrænsninger godt nok til at kunne designe effektivt i samarbejde med tekniske kolleger.
Hvad stillingen indebærer
Arbejdet vil foregå i korte iterationer, hvor de mest risikable ukendte faktorer testes først, hvilket sikrer hurtige fremskridt og reducerer risiko. Kandidaten vil facilitere processen fra start til slut, engagere andre uden formel autoritet og dele resultater, så beslutningstagere kan handle.
- Planlægge og facilitere workshops og co-design sessioner med forretningsmæssige og tekniske interessenter for at forstå reelle brugeres knudepunkter, afdække risikable antagelser bag AI-drevne ideer og opbygge en fælles forståelse af problemet, det ønskede resultat og succeskriterierne.
- Identificere, hvor AI, automatisering eller menneskelig dømmekraft materielt kan forbedre et workflow, og designe fremtidige tjenester snarere end at digitalisere den nuværende tilstand.
- Arbejde med teammedlemmer og interessenter for at gøre hypoteser konkrete gennem journey maps, service blueprints og prototyper.
- Teste koncepter med brugere og interessenter, bruge evidensen til at iterere og hjælpe med at beslutte, om man skal fortsætte, ændre retning eller stoppe.
- Dokumentere begrundelse og evidens, så et modtagende team kan fortsætte arbejdet, efter Rapid Enablement har afsluttet sit engagement.
Hvem man vil arbejde sammen med
Den rette kandidat vil blive en del af Rapid Enablement, et nyt og voksende team inden for AI Employee Experience & Enablement, som er en del af Enterprise AI i Enterprise IT & Quality. Teamets formål er at accelerere højværdi AI-muligheder hurtigt på tværs af Novos værdikæde, fra idé til et evidensbaseret proof of value, og at bygge genanvendelige enterprise produktivitetsagenter.
I tværfaglige engagementer vil der blive arbejdet med forretningsinteressenter, procesejere, ingeniører og AI-specialister. Sammen vil teamet bevæge sig fra en første anmodning til en klar beslutning om, hvad der skal ske, med en direkte effekt på, hvordan AI forbedrer workflows og implementeres på tværs af Novo.
Hvad man kan forvente
Stillingen indebærer arbejde i frontlinjen for, hvordan Novo omsætter AI-ambitioner til gennemprøvede, implementerede løsninger, hvor kandidatens designvurderinger direkte former, hvilke muligheder der fremmes. Der vil blive arbejdet selvstændigt med tvetydige, højværdiproblemer, og vejledning vil primært blive givet i forbindelse med de mest komplekse spørgsmål.
Hvert engagement berører en forskellig del af værdikæden, så kandidaten vil opbygge nye færdigheder og udvide sin forretningsforståelse, samtidig med at ekspertise bidrages fra første dag. Arbejdet understøtter Novos fælles mål om at nå millioner af mennesker, der lever med alvorlige kroniske sygdomme, og skabe varig sundhed.
Løn: For denne rolle ligger den årlige grundløn mellem 651.000,00 og 956.900,00 DKK, svarende til stillingens niveau.
Placeringen inden for lønspændet vil blive vurderet under rekrutteringsprocessen baseret på kandidatens færdigheder, kompetencer, viden og relevante erfaring.
Ansøg nu
Indflydelsen kan starte i dag. Hvis den rette kandidat er klar til at hjælpe Novo med at redesigne arbejdsgange med AI, skal der ansøges om stillingen som Senior AI Procesdesigner senest den 5. november 2026.
Novo forpligter sig til en inkluderende rekrutteringsproces og lige muligheder for alle jobansøgere.
