Er du typen, der kan lide, når tingene er i orden, kunderne får svar, og opgaverne bliver fulgt helt til dørs?
Timengo søger en Junior Salg & Servicekoordinator til Timengos Service Center.
Kandidaten behøver ikke kende alt til Microsoft-licenser på forhånd. Det vigtigste for Timengo er, at vedkommende er systematisk, grundig og serviceminded, og at der er lyst til at lære.
Timengo er i vækst. Hos Timengo bliver den nye medarbejder en del af en arbejdsplads med højt engagement, en uformel omgangstone og kolleger, der hjælper hinanden. Timengo tror på, at de bedste resultater skabes, når medarbejderne udvikler sig sammen og deler deres viden.
Den kommende koordinator bliver en del af Timengos licensteam. Her får stillingen en vigtig rolle i kontakten med Timengos kunder og i at sikre, at tilbud, ordrer, aftaler og fornyelser bliver håndteret korrekt og til tiden. Medarbejderen kommer til at arbejde tæt sammen med Timengos licensspecialister og salgsteam – samt med kunder og samarbejdspartnere, som Timengo lægger vægt på at have åbne, tillidsfulde og langvarige relationer til.
Hvad indebærer rollen?
Hverdagen bliver en blanding af kundekontakt, koordinering og administrative opgaver.
Rollen indebærer blandt andet at:
- tale med kunder på telefon og mail og hjælpe dem videre med deres henvendelser
- følge op på kundesager og sikre, at de ikke bliver tabt mellem to stole
- udarbejde standardtilbud og behandle ordrer
- klargøre kontrakter og følge op på underskrifter
- hjælpe med fornyelser af kundernes aftaler og licenser
- holde kunde- og aftaledata opdaterede i virksomhedens systemer
- koordinere opgaver med kolleger og sikre, at de rigtige mennesker bliver involveret
Medarbejderen starter med virksomhedens systemer, kundeservice og de mere standardiserede administrative opgaver. Efterhånden som vedkommende bliver fortrolig med området, får vedkommende ansvar for flere opgaver inden for tilbud, ordrer, kontrakter og fornyelser. Rollen udvikler sig sammen med medarbejderen, og i takt med at Timengo vokser, får vedkommende mulighed for at opbygge stærke kompetencer og tage mere ansvar.
Hvilken profil søger Timengo?
Timengo forestiller sig, at den rette kandidat vil trives rigtig godt i stillingen, hvis vedkommende:
Kan lide orden og struktur
Vedkommende har det godt med lister, systemer, detaljer og deadlines, og vedkommende lægger mærke til, hvis noget ikke stemmer.
Er grundig og kvalitetsbevidst
Vedkommende vil hellere gøre tingene ordentligt første gang end hurtigt og halvt.
Kan lide at hjælpe kunder
Vedkommende er imødekommende og får energi af at finde svar, løse problemer og sørge for, at kunden føler sig godt hjulpet.
Følger op
Når vedkommende har lovet noget, husker vedkommende det. Og mangler vedkommende et svar fra nogen, følger vedkommende op.
Er nysgerrig og har lyst til at lære
Licenser og software kan være komplekst. Vedkommende behøver ikke kende området i dag, men vedkommende skal have lyst til at blive god til det.
Har flair for IT og systemer
Vedkommende behøver ikke være tekniker. Men vedkommende skal synes, det er naturligt at arbejde i forskellige systemer og lære nye arbejdsgange.
Erfaring fra kundeservice, salgsadministration, ordrebehandling eller en anden koordinerende rolle er en fordel, men ikke et krav. Vedkommende skal kunne kommunikere godt på dansk og kunne begå sig på engelsk i arbejdet.
Det vigtigste er faktisk ikke, hvad kandidaten har lavet før
Stillingen er en juniorrolle, og Timengo forventer ikke, at kandidaten kan det hele fra starten.
For Timengo er det vigtigere, at kandidaten har den rigtige måde at arbejde på. Vedkommende er omhyggelig, tager ansvar for sine opgaver, kan lide kundekontakt og har lyst til at lære et fagområde, hvor der er mulighed for at blive rigtig dygtig.
Vedkommende får en grundig oplæring og løbende faglig sparring fra Timengos licensspecialister. Teamet lærer af hinanden, deler viden og løfter opgaverne i fællesskab. På den måde kan vedkommende gradvist overtage flere opgaver og udvikle sig sammen med sine kolleger.
Rollens betydning i teamet
Stillingen indebærer at bidrage til at skabe overblik, kvalitet og god opfølgning. Samtidig bliver vedkommende en del af et team, hvor teamet værdsætter godt humør, hjælpsomhed og tæt samarbejde på tværs af fagligheder. Her er der plads til at spørge, dele idéer og vokse med opgaverne.
Når medarbejderen lykkes i jobbet, oplever kunderne, at de får klare svar og bliver fulgt godt til dørs. Samtidig ved kollegerne, at der er styr på aftaler, deadlines og registreringer.
Kan kandidaten se sig selv i rollen – og har kandidaten lyst til at vokse sammen med Timengo?
Interesserede opfordres til at sende ansøgning og CV. Timengo glæder sig til at lære kandidaterne at kende og holder samtaler samt ansætter løbende.
Er man nysgerrig på jobbet og vil gerne høre mere, er man altid velkommen til at tage fat i Service Center Manager, Sanne Laerz, på mail sla@timengo.com eller mobil +45 22 17 01 70.
Som en del af ansættelsesprocessen vil ansøgere blive bedt om at udfylde en personlighedsprofil.
