Er du ISS' nye Operational Manager på en stor nordisk kontrakt?

ISS Facility Services A/S søger en stærk driftsleder, der skaber resultater gennem andre ledere. Kandidaten skal have erfaring med Facility Management, solid kommerciel forståelse og evnen til at omsætte strategiske ambitioner til effektiv drift. Vedkommende vil få mulighed for at opbygge og udvikle en professionel serviceorganisation på en stor nordisk kontrakt som Operational Manager hos ISS Facility Services A/S.

En central lederrolle med ansvar for drift, kvalitet og udvikling

Som Operational Manager får medarbejderen det overordnede ansvar for at lede, sikre og udvikle den daglige Facility Management-leverance på tværs af kundens danske lokationer. Stillingen er en central del af den danske ledelsesorganisation på en større nordisk kontrakt, hvor ISS Facility Services A/S leverer en bred portefølje af services inden for Soft FM, Hard FM og Food & Beverage.

Medarbejderen får direkte ledelsesansvar for to Service Managers, der sammen med den nye Operational Manager skal sikre en effektiv, professionel og kundeorienteret serviceleverance på tværs af lokationer og serviceområder. Ansvarsområdet omfatter blandt andet rengøring, reception, mødeservice, kontorservices, affaldshåndtering, vinduespolering, udendørsarealer samt tekniske services og vedligehold. Food & Beverage varetages i et selvstændigt ledelsesspor, som stillingen skal samarbejde tæt med for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse.

Operational Manageren bliver ansvarlig for at skabe en stærk driftsorganisation, hvor tydelig ledelse, standardiserede processer, høj kvalitet og løbende forbedringer er fundamentet for leverancen.

De væsentligste ansvarsområder for stillingen er:

• Lede, udvikle og sætte retning for stillingens Service Managers og den underliggende driftsorganisation.
• Sikre en stabil, effektiv og kontraktmæssig serviceleverance på tværs af kundens danske lokationer.
• Drive økonomisk performance gennem budgetopfølgning, ressourceoptimering, produktivitetsforbedringer og aktiv omkostningsstyring.
• Sikre systematisk opfølgning på KPI’er, kvalitetsmål, kundetilfredshed og øvrige kontraktlige forpligtelser.
• Identificere og implementere forbedringsinitiativer, der skaber værdi for både kunden og ISS Facility Services A/S.
• Understøtte udviklingen af kontrakten gennem innovation, bæredygtighed og kommercielle muligheder.
• Sikre stærkt samarbejde på tværs af serviceområder, lokationer og centrale supportfunktioner.
• Udvikle en organisation med fokus på medarbejderengagement, arbejdsmiljø, kompetenceudvikling og en stærk sikkerhedskultur.

Som Operational Manager refererer stillingen til Nordic Key Account Director og indgår i et tæt samarbejde med kontraktens Food & Beverage Manager samt det centrale nordiske Account Team. Stillingen bliver samtidig en væsentlig samarbejdspartner for kundens interessenter på både operationelt og taktisk niveau.

Stillingen indebærer tilstedeværelse på kundens danske lokationer og kræver derfor en vis rejseaktivitet.

ISS Facility Services A/S søger en stærk leder med forretningsforståelse og et udviklingsorienteret mindset

ISS Facility Services A/S søger en erfaren og handlekraftig leder, der kan skabe resultater gennem sine ledere og samtidig formår at balancere operationel eksekvering med langsigtet udvikling. Kandidaten trives i en kompleks organisation med mange interessenter og har en naturlig evne til at skabe struktur, tydelighed og fælles retning. Kandidaten forstår, at en stærk serviceleverance ikke alene handler om at sikre den daglige drift, men også om kontinuerligt at udvikle organisationen, forbedre processer og skabe værdi for kunden.

ISS Facility Services A/S forestiller sig, at kandidaten:

• Har solid ledelseserfaring fra Facility Management, servicebranchen eller en tilsvarende kompleks driftsorganisation.
• Har erfaring med ledelse gennem andre ledere og formår at udvikle stærke, selvstændige lederteams.
• Har dokumenteret erfaring med økonomistyring, budgetansvar, KPI-opfølgning og optimering af driftsprocesser.
• Har en god kommerciel forståelse og evner at identificere muligheder for både effektivisering og kontraktudvikling.
• Arbejder struktureret, analytisk og datadrevet med fokus på målbare resultater.
• Er stærk i relationsdannelse og kan samarbejde professionelt med interessenter på alle organisatoriske niveauer.
• Evner at omsætte strategiske beslutninger til konkrete handlinger og sikre effektiv implementering i driften.
• Er en tydelig og nærværende leder, der skaber følgeskab gennem tillid, involvering og klare forventninger.
• Trives i et internationalt samarbejdsmiljø og kan kommunikere professionelt på dansk og engelsk.

Det er en fordel, hvis kandidaten har erfaring med integrerede Facility Management-kontrakter, hvor flere serviceområder skal spille sammen i én samlet leverance.

Bliv en del af en ny nordisk ledelsesorganisation hos ISS Facility Services A/S

Den nye Operational Manager bliver en del af en spændende nordisk kontrakt, hvor ISS Facility Services A/S arbejder målrettet med at skabe en stærk og sammenhængende serviceorganisation på tværs af landegrænser. I Danmark vil stillingen indgå i et tæt ledelsesmæssigt samarbejde med Food & Beverage Manager, mens den selv har det samlede driftsansvar for Soft FM og Hard FM. Stillingen får en central rolle i at udvikle organisationens struktur, samarbejdsformer og driftsprocesser og dermed være med til at sætte retningen for fremtidens serviceleverance.

ISS Facility Services A/S tilbyder en stilling med betydeligt ledelsesansvar, stor selvstændighed og mulighed for at præge både organisationen og kontraktens udvikling. Kandidaten bliver samtidig en del af ISS Facility Services A/S, hvor virksomheden lægger stor vægt på god ledelse, medarbejderudvikling, sikkerhed og et stærkt samarbejde med virksomhedens kunder.

Ansøgning

Interesserede kandidater, der finder stillingen som den rette ledelsesmæssige udfordring, opfordres til at sende ansøgning og CV via ansøgningslinket. ISS Facility Services A/S behandler ansøgningerne løbende og opfordrer derfor interesserede til at søge hurtigst muligt og senest d. 15. november 2026.

Opstartsdato vil være 04.01.2027.

For yderligere information om stillingen kan interesserede kontakte Nordic Key Account Director, Alexander Kapsch-Tuxen, på telefon 22 99 98 90.