Vil du være med til at gøre en stor forskel ved at hjælpe cirka 60.000 brugere med at løse små og store IT-problemer og få deres daglige arbejde til at glide? Så læs endelig videre. Statens IT leder efter dig, som kan lide en afvekslende hverdag, hvor du dagligt gør en forskel for mange mennesker som medarbejder i Statens IT's servicedesk.
Om stillingen. Statens IT's servicedesk er lidt af en hovedcentral. Den er det første sted Statens IT's brugere kontakter, hvis de har brug for hjælp. Det er hos servicedesken, Statens IT altid kan få en pejling på, hvad der rører sig hos Statens IT's kunder.
Statens IT søger supportere til Statens IT's team i Ballerup, der vil yde en førsteklasses support til de mange ansatte i staten. Hos Statens IT er det både meningsfuldt, udviklende og sjovt at gå på arbejde, og servicedesken kan være din indgang til en spændende karriere i en stor og yderst samfundsvigtig organisation med mange muligheder.
Som medarbejder hos Statens IT's servicedesk bliver du del af et stærkt hold på cirka 70 dygtige og hjælpsomme kolleger, fordelt på 7 teams. Statens IT har travlt, Statens IT har det sjovt, og Statens IT har fokus på din faglige og personlige udvikling.
Dit arbejde vil være fordelt mellem følgende opgaver:
- Kommunikation med Statens IT's brugere via telefon, serviceportal og chat.
- Modtagelse af henvendelser fra brugere og registrering af dem i Statens IT's sagssystem.
- Generel fejlsøgning og løsning af IT-udfordringer.
- Modtagelse og prioritering af opgaver og bestillinger.
- Vejledning i forhold til bestillinger med mere på Statens IT's serviceportal.
- Onsite-support i ministerier, styrelser med flere i forbindelse med projekter.
- Samarbejde med eller udlån til Statens IT's driftsteams i forbindelse med opgaver.
Om dig. Du har først og fremmest lysten og evnen til at være med til at gøre en forskel for Statens IT's brugere ved at levere en professionel og serviceminded IT-support. Din baggrund er ikke afgørende, men du har flair for IT, og du trives med at tale i telefon og hjælpe brugerne via fjernsupport.
Arbejdsdagen i servicedesk tager ofte en anden drejning end forventet, så det er vigtigt, at du er åben over for at prøve nye ting og kan bevare roen og overblikket.
Herudover kan du genkende dig selv i følgende:
- Du går til enhver henvendelse eller opgave – stor som lille – med samme professionalisme og energi.
- Du bliver motiveret af at yde god service og bruge dine analytiske evner.
- Du kan lide at løse opgaver selvstændigt, men sætter pris på at sparre med dine fagligt kompetente kolleger.
- Du kan dokumentere dit arbejde på skrift, og du kan udarbejde vejledninger.
- Du kan kommunikere skriftligt og mundtligt på både dansk og engelsk.
Om Statens IT. Statens IT er en styrelse i Finansministeriets koncern, som leverer IT-services til 21 ministerområder og deres cirka 60.000 brugere. I Statens IT arbejder Statens IT med at drive en effektiv IT-understøttelse og sikre en høj og ensartet IT-service på tværs af staten. Hovedopgaverne omfatter drift, support, udvikling og harmonisering af IT i staten.
Statens IT tilbyder en åben og dynamisk arbejdsplads, hvor du får mulighed for faglig og personlig udvikling samt kontakt til mange mennesker. I dagligdagen vil du opleve en uformel omgangstone, et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og god sparring.
Hos Statens IT betyder tilstedeværelse sammen med Statens IT's kolleger meget, og Statens IT mener, at samarbejde og videndeling på tværs af styrelsen er afgørende for et godt arbejdsmiljø. Samtidig vil Statens IT gerne sikre fleksibilitet for Statens IT's medarbejdere, og hjemmearbejde kan løbende aftales mellem chef og medarbejder, når det er foreneligt med opgavevaretagelsen.
Ansættelsesvilkår. Stillingen er et barselsvikariat i 9 måneder. Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og IT-medarbejdere (HK) i staten.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til HEMMELIGT og efterfølgende kan opretholde sikkerhedsgodkendelsen i hele din ansættelsesperiode. Du vil i forbindelse med ansættelsen blive bedt om at fremsende en privat straffeattest, som du rekvirerer via www.politi.dk, eller ved fysisk fremmøde på din lokale politistation. Statens IT fortæller mere om dette undervejs i ansættelsesforløbet.
Det er ligeledes en forudsætning for din ansættelse, at du kan indgå i en 24/7 vagtordning (tjenestemændenes arbejdstidsaftale kapitel 4).
Din arbejdsplads vil være på Statens IT's hovedkontor i Ballerup.
Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, på nuværende tidspunkt Digitaliseringsstyrelsen, Finansministeriets departement, Statens Administration, Statens IT og Økonomistyrelsen.
Yderligere oplysninger. Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte teamleder Ugur Ozkahveci på telefon 72 31 08 81 eller teamleder Andreas Valdemar Møller på telefon 72 31 10 49.
Ansøgning. Hvis du er interesseret i stillingen, send da din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag. Statens IT skal modtage din ansøgning senest den 26. oktober 2026.
Statens IT afholder jobsamtaler løbende.
Finansministeriet ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Statens IT ser frem til at læse din ansøgning.
